Kosár: A kosár üres.
Nyitva tartás: Hétfő - Csütörtök: 9-17, Péntek: 9-16
Ügyfélszolgálat

Szállítás és fizetés


Személyes átvétel irodánkban

Ügyfeleinknek lehetőségük van irodánkban személyesen átvenni a megrendelt termékeket.
Ennek természetesen nincs költsége.
Készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetőség.

Személyes átvételre az alábbi címen várjuk Önöket:
kapucsengő: 3 (B&B Radmex Kft./Tutitinta)

Parkolás: 

Az irodaház bejáratával szemben található tutitinta vásárlói parkolóhely. 
Amennyiben ez foglalt, akkor a park portája előtti kb. 100 méteres szakaszon lehet ingyenesen megállni.

Nyitvatartás:
Hétfő - Csütörtök: 9.00-17.00-ig
Péntek: 9.00 - 16.00-ig

Házhoz szállítás futárszolgálattal

Termékeink házhoz szállítását országosan a  futárszolgálat végzi.

Külön kérésre a  futárszolgálattal is tudunk csomagot küldeni.

A szállítás 3 órás, előre megadott intervallumokban történik. 
A szállítási nap reggelén e-mailben értesítjük, hogy várhatóan melyik 3 órában érkezik a futár.

A szállítás készleten (vagy beszállítói készleten) lévő termékek esetén 1-2 munkanapot vesz igénybe, a rendelés leadásának időpontjától függően. A sürgős szállítási igényeket rugalmasan kezeljük.
Ha a megrendelt termék nincs készleten, a szállítás a termék beérkezésétől számított 1-2 munkanapon belül történik, a termék érkezésének időpontjától függően. Ilyen esetben a szállítás előtt mindig időpontot egyeztetünk Ügyfeleinkkel.

Bruttó 1.000Ft alatti rendeléseket nem szállítunk ki!

Futáros házhoz szállítási díjaink előre utalás esetén

  1.000 - 12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.290 Ft

br.    990 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!


Futáros házhoz szállítási díjaink utánvétes és online bankkártyás fizetés esetén

 1.000 -  12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.490 Ft

br. 1.190 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!



Kiszállítás GLS pontokra  

GLS csomagpont kiszállítási díjaink előre utalás esetén

  1.000 - 12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.090 Ft

br.    890 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!



GLS csomagpont kiszállítási díjaink utánvétes és online bankkártyás fizetés esetén

 1.000 -  12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br.  1.190 Ft

br.     990 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!


Átvtételi pont maximális súlyhatára 25kg.

Egyéb speciális szállítási díjak:

Nagyobb mennyiségű (raklapos) vagy nehezen szállítható termékek rendelése egyedi szállítási díjakon történik. A rendelés leadását követően tájékoztatjuk a pontos szállítási költségről. Elképzelhető, hogy a nagyobb mennyiség vagy nehezen szállíthatóság ellenére is tudjuk díjmentesen vállalni a szállítást, de ezt mindig egyedi elbírálás előzi meg.
(pl. raklap mennyiségű irodai termék vagy irodai székek, monitorok és egyéb gépek 10db feletti rendelése)

Kiszállítás Pick Pack pontokra

Mi az a Pick Pack Pont?

A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat, mely csomagszállítást vállal az ország közel 130 városában megtalálható több mint 400 Pick Pack Pont valamelyikére, ahol Ön személyesen is átveheti az interneten megrendelt csomagot.
A Pick Pack Pontok olyan Relay, Inmedio hírlapüzletek, valamint OMW és Avanti töltőállomások, melyek frekventált helyeken találhatóak meg

A Relay üzletek közlekedési csomópontoknál (MÁV, BKV, FKF, Volán társaságok, Budapest Airport), az Inmedio üzletek bevásárló központokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, főutcáin találhatóak meg, míg az OMV töltőállomások és Avanti benzinkutak a gépjárművel közlekedők számára biztosítanak könnyű megközelíthetőséget, hogy Önnek ne jelentsen gondot a csomag átvétele.

A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor írásban értesítjük Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti. A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.

Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat a www.pickpackpont.hu weboldalon, a Boltkereső alkalmazásban talál. Csomagját a Csomagkereső alkalmazásban követheti nyomon.

Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel?

A személyes átvétel ugyanolyan gyors és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a legtöbb Pick Pack Pont átvevőhelyen bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek. (A csomag átvételét megelőzően a pickpackpont.hu oldalon található Letölthető boltlistából tud az adott Pick Pack Pontban rendelkezésre álló fizetési módokról tájékozódni.)

Mikor remek választás a Pick Pack Pont?

Abban az esetben, ha Önnek a futárral történő kézbesítés nem felel meg, mert nem tud a megadott időben a szállítási címen lenni, vagy szeretne a szabadidejével saját maga gazdálkodni, mindenképpen válassza a kényelmi, személyes csomagátvételi lehetőséget.

Bruttó 1.000Ft alatti rendeléseket nem szállítunk ki!

Pick Pack Pont kiszállítási díjaink előre utalás esetén

 1.000 -  12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.190 Ft

br.    990 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!


Pick Pack Pont kiszállítási díjaink utánvétes és online bankkártyás fizetés esetén

 1.000 -  12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.290 Ft

br. 1.090 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!


Átvtételi pont maximális súlyhatára 25kg.

Egyéb speciális szállítási díjak:

Nagyobb mennyiségű (raklapos) vagy nehezen szállítható termékek rendelése egyedi szállítási díjakon történik. A rendelés leadását követően tájékoztatjuk a pontos szállítási költségről.  Elképzelhető, hogy a nagyobb mennyiség vagy nehezen szállíthatóság ellenére is tudjuk díjmentesen vállalni a szállítást, de ezt mindig egyedi elbírálás előzi meg.
(pl. raklap mennyiségű irodai termék vagy irodai székek, monitorok és egyéb gépek 10db feletti rendelése)

 Kiszálítás Posta Pontokra
Válassza a PostaPont szállítási módot, és kérje csomagját a több mint 2500 posta, vagy az 125 MOL benzinkút egyikére!


A PostaPonti csomagátvétel előnyei:
  • Az ország legkiterjedtebb hálózata áll rendelkezésére. Válasszon egy postát, amely útba esik Önnek!
  • A küldemény felvételét összekötheti más postai ügyek intézésével.
  • SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény érkezéséről.
  • Rendelését 10 munkanapon belül bármikor elviheti.

A küldemények maximális tömege 30 kg.

A MOL PostaPonti csomagátvétel előnyei:
  • A legtöbb MOL PostaPont napi 24 órában nyitva tart, így munka előtt vagy után is elhozhatja a csomagját.
  • SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény érkezéséről.
  • A MOL PostaPontokon bankkártyával is fizethet.
  • Csomagját 10 munkanapon belül bármikor elviheti.

A küldemények maximális tömege 20 kg.

A csomag átvételéhez kérjük, vigye magával személyi igazolványát vagy más személyazonosító okiratát!

Így tudja igénybe venni a PostaPonti kézbesítést:
  1. Webshopban kosárba helyezi a kívánt árut.
  2. Kiválasztja az Átvételi pont szállítási módot.
  3. Kiválasztja a kívánt PostaPontot.
  4. Véglegesíti a megrendelést.
  5. Mi elvégezzük a PostaPontra kézbesítést.
  6. SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a csomag érkezéséről.
  7. A PostaPonton átveheti a rendelt csomagot.
  8. Kérjük hozza magával személyi igazolványát!
Bruttó 1.000Ft alatti rendeléseket nem szállítunk ki!

Posta Pont kiszállítási díjaink előre utalás esetén

 1.000 -  12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.190 Ft

br.    990 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!


Posta Pont kiszállítási díjaink utánvétes és online bankkártyás fizetés esetén

 1.000 -  12.500 Ft ig

12.500 - 25.000 Ft-ig

br. 1.290 Ft

br. 1.090 Ft

25.000 Ft felett

díjmentes!


Átvtételi pont maximális súlyhatára 25kg.

Egyéb speciális szállítási díjak:

Nagyobb mennyiségű (raklapos) vagy nehezen szállítható termékek rendelése egyedi szállítási díjakon történik. A rendelés leadását követően tájékoztatjuk a pontos szállítási költségről.  Elképzelhető, hogy a nagyobb mennyiség vagy nehezen szállíthatóság ellenére is tudjuk díjmentesen vállalni a szállítást, de ezt mindig egyedi elbírálás előzi meg.
(pl. raklap mennyiségű irodai termék vagy irodai székek, monitorok és egyéb gépek 10db feletti rendelése)


Jelenleg Vásárlóink négy fizetési lehetőség közül választhatnak:
-Készpénz
-Bankkártya
-Előre utalás
-Online bankkártyás fizetés
Készpénzes és bankkártyás fizetésre személyesen irodánkban, vagy Pick Pack csomagponton történő termékátvétel esetén van lehetőség.
Házhoz szállításnál a megrendelés összegét a szállítási költséggel együtt készpénzben kell kifizetni a futárnak.
Az online bankkártyás fizetésről részletesen az alábbiakban olvashatnak.


Bankkártyás fizetés webáruházunkban

Teljesen biztonságos, ugyanis a vásárlás folyamata Önt a K&H Bank Zrt. titkosított oldalára irányítja, ahol számlaadatait csak Ön és a közvetítő (K&H) bank látja, itt történik meg a kártyatranzakció.
A következő lépésben a bank értesíti Önt és cégünket a lezajlott tranzakcióról.

Online bankkártyás fizetés a K&H Bankon keresztül:


Elfogadott bankkártya típusok: VISA Classic, VISA Electron, Eurocard/MasterCard



A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).

Elfogadó adatai:

Elfogadó cégneve: B&B Radmex Kft.
Telefonszám: 06-1/780-0000
E-mail cím: rendeles@tutitinta.hu
Cégjegyzékszám: 01-09-894-156
Adóazonosító szám: 14217649-2-43
Az online bankkártyás fizetés devizaneme: HUF (Magyar forint).

Az online bankkártyás fizetés menete:
  • A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a vásárlási folyamat közben a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával.
  • A K&H Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.
  • A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi!
  • A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni.
  • Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát; ill. felénk is minden esetben jelzi a tranzakzió kimenetelét.
  • A sikeres tranzakciót követőn feldolgozzuk bejövő megrendelését, melyről cégünk visszaigazoló e-mailt is küld a megadott e-mail címre.
Rendelés módosításra, lemondásra lehetőség van ügyfélszolgálatunk elérhetőségének bármelyikén, amennyiben a megrendelés még nem került feldolgozásra. Ha már feldolgoztuk a megrendelést (pl. átadtuk a szállítónak a csomagot), akkor a 14 napos elállási jog lép érvénybe, amit a következő bekezdésben részletezünk.

A 45/2014. (ii. 26.) Korm. rendelet alapján a webáruházunkban árusított termékekre vonatkozóan biztosítjuk az elállási jogot. Ennek értelmében a vásárlónak (magánszemélynek) a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási joga van. Elállási jog érvényesítése esetén az alábbiak lépnek érvénybe:

- Haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük a termék vételárát  és a szállítási díjat (ha volt) a vásárlónak a vásárlóval egyeztetett módon (banki átutalással, postai úton, stb.).

- A visszaszállítással kapcsolatos költségeket az eladó nem köteles állni, a vásárló nem kötelezheti az eladót a visszaküldés költségeinek fedezésére. Amennyiben a vásárló nem gondoskodik a termék visszaszállításáról és az eladót bízza meg ezzel, akkor a visszaszállítás költsége levonásra kerül a visszafizetésnél. (Kivételt képez, ha a termék jellegénél fogva postai úton nem küldhető vissza. Ebben az esetben a visszaszállítás költsége az eladót terheli)

A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

- Az elállási jog érvényesítése esetén a vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállítási díján kívül.

- Az eladó követelheti a nem rendeltetésszerű használatból eredő kár megtérítését. 

Az elállási jog cégekre és jogi személy vásárlókra nem vonatkozik.


Forgalmazott termékek

Cégünk eredeti gyári, és utángyártott tonereket, tintapatronokat és egyéb nyomtató kellékeket, nyomtató alkatrészeket, valamint papírárukat forgalmaz. Az eredeti és az utángyártott nyomtatókellékekre egyaránt 1 év cseregaranciát vállalunk. Ennek részleteiről a garanciavállalás menüpontban olvashatnak.

A következő márkájú gépekhez kínálunk kellékeket: HP, Canon, Epson, Samsung, Lexmark, Xerox, Oki, Kyocera, Brother, Konica, Minolta, Philips, Olivetti, Panasonic, Dell, IBM, Ricoh, Tally

Nyomtatókellékeink megbízható beszerzési forrásból származó, minőségi termékek. Kizárólag olyan nagykereskedésekkel és importőrökkel vagyunk kapcsolatban, akik már több évtizede látják el a magyar piacot kiváló minőségű eredeti és utángyártott nyomtatókellékekkel, és napi szinten több száz céget szolgálnak ki fennakadásmentesen.

Utángyártott nyomtatókellékből az alábbi márkákat forgalmazzuk:

Toner márkák: ezPrint, Ecopixel, Cartridge Web, Katun, Xerox

Tintapatron márkák: ezPrint, Ecopixel, Wox

Készlethiány esetén előfordulhat, hogy ezektől eltérő márkájú terméket adunk, de mindig megbízható forrásból dolgozunk, és minden általunk eladott nyomtatókellékre érvényes az 1 év cseregarancia.

Tintapatron és toner utántöltéssel nem foglalkozunk, kizárólag kész termékeket árusítunk.

Az utángyártott termékek nevében és leírásában használt márkajelzések és kódok az eredeti gyártó (OEM) kizárólagos tulajdonát képezik, weboldalunkon csupán a termékek könnyebb beazonosíthatóságát szolgálják.

Webáruházunkban a termékek bruttó ára van feltüntetve, amely tartalmazza a 27%-os általános forgalmi adót.

Adminisztrációs hibából eredő ár eltérésekért felelősséget nem vállalunk.

Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

A termék képek helyenként illusztrációk, a leírások és beszerzési információk pedig tájékoztató jellegűek. Mindent megteszünk a weboldalunkon megjelenő információk pontossága érdekében, de az esetleges eltérésekért sajnos nem tudunk felelősséget vállalni. A pontos termékinformációkról a termékek gyártóinak honlapján tájékozódhatnak.

Ha bármilyen pontatlanságot tapasztalnak a termékek leírásánál, kérjük Önöket, jelezzék ezt ügyfélszolgálatunkon, hogy mielőbb javíthassuk a hibát!

A keresők használata

Szabadszavas kereső: a weboldal fejlécében, a tutitinta logo mellett található.
Ha beírják a keresőbe gépük típusát (pl. HP LaserJet 1012), illetve csak a számát (1012) vagy ha ismerik, akkor a nyomtatókellék kódját (Q2612A), akkor megjelenik az Önök által keresett nyomtatókellékek listája.

Kellék kereső: a főoldalon a banner jobb oldalán található, a lista és keresési oldalakon a bal oldalon felül lévő box. Legördülő listából választhatják ki a nyomtató pontos típusát, márka, széria és modell megadásával. A kiválasztott nyomtatóhoz tartozó összes kelléket listázza a kereső.
Ez a kereső az újonnan megjelenő nyomtatók miatt folyamatos bővítés alatt áll, kérjük ha hiányosságot tapasztalnak, jelezzék ügyfélszolgálatunkon!  


Garanciavállalás

Nyomtatókellékek esetében:

Az általunk forgalmazott nyomtatókellékekre az eredeti OKI márkát kivéve mindenre 1 év garanciát vállalunk.

Az eredeti OKI nyomtatókellékekre 3 hónap a garancia.


Garanciális problémának számítanak az alábbi esetek:

  • A nyomtató nem ismeri fel a kelléket
  • Nem megfelelően nyomtat: pl. csíkoz, halvány, foltoz, rossz a színárnyalat, folyik...stb...
  • Kapacitás: 5%-os lefedettség melletti nyomtatás esetén lényeges eltérés a megadott oldalszámban.
5%-ot meghaladó telítettségű nyomtatás esetén akár jelentősen csökkenhet a kellék oldalszámra vonatkozóan megadott, becsült kapacitása.

Szabvány az 5% lefedettségre: (ISOIEC 19752)




További termékeink garancia ideje:


Nyomtatók: 


Átvételtől számított 72 órán belül küldheti vissza hozzánk. 

72 órán túl a gyártói garancia lép életbe, melynek ideje minden nyomtatónál a garancia és támogatás rovatban fel van tüntetve. (általában 1 év)

3 nap letelte után hivatalos márkaszervizbe kell vinni a gépet.


Számítástechnikai termékek, irodai kellékek, iskolaszerek: 


Minden terméknél a leírásban feltüntetett garancia idő érvényes.


A garancia alól kivételt képeznek a papíráruk, utántöltő készletek és tinták. Ezekre nem vállalunk garanciát.



Garanciális ügyintézési idő:

Nyomtatókellékek esetében:

5-10 munkanap


Nyomtatók esetében: 


5-10 munkanap


Számítástechnikai termékek, irodai kellékek, iskolaszerek: 


10-30 munkanap


  

A garanciális ügyintézés menete a következő:

1. Hibabejelentés a garancia@tutitinta.hu e-mail címen, az alábbi, pontosan kitöltött űrlap mellékelésével.

    Hibabejelento_lap.doc

    Tárgyban kérjük feltüntetni: hiba bejelentés - Megrendelő neve

2. Ügyintézőnk minden nap nyitvatartási időn belül válaszol a bejelentett garanciális problémákra.

3. Hibás termék visszajuttatása részünkre. Ennek lehetséges módjáról minden esetben e-mailben tájékoztatjuk Önöket.

     Kérjük, a csomagba tegye bele a hibabejelentő lapot!

4. A visszajuttatást követően a hibás terméket elküldjük bevizsgálásra. 

    Ennek időtartama termékenként változó. ( 5-30 munkanap)

5. A bevizsgálást követően jogosnak ítélt garanciális igény esetén kicseréljük a terméket.

6. Amennyiben az ügyintézés elhúzódik, és Önnek időközben egy új terméket kell vásárolnia, úgy van lehetőség a vételár visszaigénylésére is. Ez természetesen csak utólag, a garancia jóváhagyását követően lehetséges.


Jogosulatlannak ítélt garanciális igény esetén a B&B Radmex Kft. megtagadhatja a termék cserét. 

Például, ha termékről egyértelműen megállapítható, hogy: 

- elhasználták, 

- nem nálunk vásárolták, 

- utántöltötték,

- stb.


Hibás nyomtató kellékekhez mellékelendő dokumentumok:


Eredeti gyári termékek esetében: 

- szervíz igazolás, ami bizonyítja, hogy a nyomtatókellék hibás, és nem a nyomtató (minden márkaszervíz köteles díjmentesen kiadni)

- egy nyomtatott tesztoldal, vagy bármilyen próba oldal, amin látszik a hiba

- számla másolat.

Utángyártott termékek esetében: 

- egy nyomtatott tesztoldal, vagy bármilyen próba oldal, amin látszik a hiba 

- számla másolat. 

A tesztoldaltól természetesen eltekintünk, ha a kellék meghibásodása lehetetlenné teszi a nyomtatást (pl. chip hiba).


A garanciális problémákat lehetőségeinkhez mérten gyorsan és rugalmasan kezeljük, hogy Ügyfeleink ebből adódó kellemetlenségeit a minimálisra csökkentsük. 


Üres kellékek átvétele, elszállítása

Cégünk kiemelt figyelmet fordít a környezet védelmére, ezért vállalja a kiürült nyomtatókellékek átvételét és elszállítását. A hozzánk eljuttatott üres kellékeket továbbítjuk a gyártóhoz újrahasznosításra, illetve megsemmisítésre. Kizárólag a tőlünk vásárolt üres kellékeket vesszük át. Fizetni ezekért sajnos nem tudunk.

Átvételi feltételek

Irodánkban csak a tőlünk vásárolt üres kellékeket tudjuk átvenni. 
Egy alkalommal maximum 10 db-ot lehet leadni. 
Kérjük, üres kellék leadási szándékukat jelezzék nekünk előre!

Elszállítási feltételek

Csak a tőlünk vásárolt üres kellékeket tudjuk elszállítani. 

Díjmentes elszállítás az alábbi feltételek együttes megléte esetén lehetséges:

- tőlünk vásárolt, elhasznált kellékek kerülnek visszaadásra

- minimum 10db üres toner van összegyűjtve 1 dobozban

- megrendeléssel egy időben adják le az elhasznált kellékeket

Minden más esetben is elszállítjuk az üres kellékeket, ha az ügyfél úgy kéri ( pl. kisebb darabszám, megrendelés nélküli leadás...stb.), de ennek egy egyszeri 1000Ft-os díja van.

Az üres kellékek személyes leadása irodánkban lehetséges és díjmentes.

Kérjük megrendelésnél jelezni, ha üres kelléket szeretnének visszaküldeni nekünk!

Copyright 2011 - 2017 ©   tutitinta.hu  -  minden jog fenntartva!
Webáruház készítés: www.shopmasters.hu

Google PageRank